Veelgestelde vragen

Hoe kan ik meedoen met een online event?

Zodra je je hebt geregistreerd en betaald voor een evenement via onze webshop, ontvang je een e-mail om je aankoop te bevestigen en een ticket e-mail met de Zoom-link. Op de dag van het evenement, uiterlijk 45 minuten voor aanvang, ontvang je een extra e-mail met de Zoom-link.

Ik heb geen ervaring met Zoom. Hoe werkt dat?

We gebruiken Zoom als platform om onze online evenementen te houden. Helaas is het voor ons onmogelijk om deelnemers technisch te ondersteunen met hun computer of met Zoom. Daarom raden we iedereen aan om zich vertrouwd te maken met Zoom voordat het evenement begint, of door een vriend of buur om hulp te vragen.

Om deel te nemen aan een Zoom-evenement heb je geen account nodig. Door op de Zoom-link in je e-mail te klikken, wordt een website geopend die de Zoom-speler opent. Je kunt deze alvast installeren op je apparaat via https://zoom.us/nl/download. 

Zie de website van Zoom voor meer informatie over het deelnemen aan Zoom-evenementen.

Ik heb geen enkele mail ontvangen met een Zoom-link

Je ontvangt direct na je bestelling en uiterlijk 45 minuten voor aanvang van het evenement een Zoom-link per e-mail.

Controleer eerst of je bestelling compleet is: is je winkelmandje leeg? Heb je een e-mailbevestiging ontvangen dat je hebt betaald? Als je het juiste e-mailadres hebt ingevuld, ontvang je direct na je bestelling een ticket e-mail met de Zoom-link.

Controleer indien nodig of je internetverbinding goed werkt. En controleer altijd of de e-mail die je verwachtte in je spambox terecht is gekomen, of dat je ons mailadres info@marymadaleneandjesus.com (per ongeluk) hebt geblokkeerd op je computer.

Als je na bovenstaande controles nog steeds geen mail hebt ontvangen, neem dan contact met ons op en beschrijf je vraag met zoveel mogelijk concrete informatie en referenties. We zullen je vraag zo snel mogelijk beantwoorden.

Als je je hebt aangemeld en betaald, ontvang je achteraf automatisch de opnames, ook als je niet live kon deelnemen.

Hoe voorkom je dat de Zoom-link in de toekomst in je spambox terecht komt?

Zoek onze e-mail met de Zoom-link, klik met de linker- of rechtermuisknop op het e-mailadres van de afzender en voeg het toe aan je adresboek of whitelist.

Mijn Zoom-link doet het niet

Bij elk evenement ontvang je een nieuwe, unieke en geldige Zoom-link, dus controleer of je de juiste link gebruikt.

Controleer of je internet correct werkt.

Kopieer en plak de ontvangen Zoom-link in je webbrowser. Of voer de ontvangen Zoom vergadering ID (de laatste cijfers in de Zoom-link) in op https://zoom.us/join.

Afhankelijk van de instellingen van je computer kan het zijn dat je webbrowser je vraagt of toegang tot de microfoon en webcam is toegestaan voordat je deelneemt aan de Zoom-sessie.

Mijn geluid doet het niet. Ik hoor niets.

Daar kunnen verschillende redenen voor zijn:

• Er wordt niets gezegd: dan zijn we bezig met de voorbereiding of staan we op stil. Er vallen ook opzettelijke stiltes tijdens de meditatie of heling.
• Standaard staan de deelnemers op stil (het microfoon-icoontje links onderin de balk is doorgestreept), dus het is normaal dat je andere deelnemers dan niet hoort.
• De instellingen van je computer staan nog niet goed (je ziet iemand spreken die niet op stil staat). Open dan de volume-instellingen van je computer en controleer of alles aan staat.

Als dit niet helpt, zet dan je computer uit en weer aan en probeer dan opnieuw deel te nemen aan de Zoom-sessie.

Ik hoor een echo.

Er kunnen meerdere apparaten deelnemen aan de Zoom-sessie in dezelfde ruimte (je bent bijvoorbeeld ingelogd op zowel je telefoon als je computer). Zet het volume op een van de apparaten uit, of zet een apparaat helemaal uit.

Ik heb geluid maar geen beeld.

Kun je jezelf niet zien?

Er zijn computers die geen camera hebben. Dan blijf je buiten beeld omdat je er niets aan kunt doen.

Sommige computers hebben een ‘schuifje’ voor hun webcam, dat misschien gesloten is.

Je camera kan uitgeschakeld zijn in Zoom, wat je kunt zien aan de streep door het camera-icoontje linksonder in de balk. Door hierop te klikken zet je je camera aan en ben je zichtbaar voor anderen.

In de Zoom-instellingen kun je je weergave kiezen. Klik op Views en selecteer je favoriet.

Heb je een camera, maar krijg je binnen Zoom het probleem niet opgelost, ga dan naar de instellingen van je computer. Ga naar Bluetooth en Apparaten om je camera-instellingen te controleren.

Ik wil dringend iets vragen of delen. Hoe kan ik dat doen?

Tijdens online evenementen is de groep vaak groot, soms meer dan 300 mensen. Voor onze setting van meditatie, heling en spirituele ontwikkeling is een serene sfeer en rust gepast.

Aan het begin van de bijeenkomsten is er gelegenheid om dringende vragen te stellen. Gebruik hiervoor de knop Reacties onderaan de balk door op het pictogram ‘Hand opsteken’ in Zoom te klikken.

Mag ik ook chatten tijdens een online bijeenkomst?

Tijdens online evenementen is de groep vaak groot met soms meer dan 300 deelnemers. Met onze setting van meditatie, heling en spirituele ontwikkeling past een serene sfeer en rust.

Mensen gebruiken de chat vaak om hun dankbaarheid te uiten. Dit is goed bedoeld, maar hierdoor ontstaan al snel honderden berichten en wordt het onoverzichtelijk voor de organisatie. Belangrijke vragen blijven op dat moment onopgemerkt.

We begrijpen dat chatten met elkaar verbindend kan zijn, maar we verzoeken je om de chat alleen te gebruiken als het echt nodig is en/of van belang is voor de hele groep. Alvast bedankt voor je medewerking.